Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором.

Используя Сайт и оставляя заявку через форму обратной связи, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями — просим воздержаться от использования формы заявки.

2. Оператор персональных данных

Оператором обработки персональных данных является [наименование оператора], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес: [адрес оператора].

3. Цели обработки персональных данных

• рассмотрение заявок, поступивших через форму на Сайте, и подготовка расчёта стоимости и сроков;
• обратная связь с пользователем: уточнение задачи, согласование модели, изготовления и доставки;
• исполнение договорных обязательств перед пользователем как заказчиком;
• направление информации о статусе заявки на указанный e-mail или в мессенджер.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

В рамках формы заявки обрабатываются:

• имя;
• контактные данные — номер телефона и/или Telegram, e-mail (если указан);
• содержание сообщения — описание задачи;
• файлы, приложенные к заявке (3D-модели и связанные с задачей файлы);
• технические данные — IP-адрес (хранится в виде необратимого хеша), User-Agent браузера, дата и время отправки заявки;
• обезличенные данные об использовании Сайта, собираемые Яндекс.Метрикой — только после согласия в баннере cookie (см. раздел 9).

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ), выраженного при отправке формы заявки, а также в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без них, в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

7. Сроки хранения

• данные заявки (имя, контакты, сообщение) хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не дольше срока, необходимого для исполнения обязательств и требований законодательства;
• приложенные к заявке файлы моделей хранятся не более 30 дней с момента отправки заявки, после чего удаляются автоматически, если иное не согласовано отдельно с заказчиком;
• согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва субъектом персональных данных.

8. Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• сервис Telegram (Telegram Bot API) — для уведомления оператора о новой заявке, если такое уведомление настроено;
• почтовый сервис (SMTP-провайдер) — для отправки уведомления оператору и подтверждения заявителю на указанный e-mail;
• Яндекс.Метрика — обезличенная аналитика посещений, только после согласия пользователя в cookie-баннере.

В иных целях, а также третьим лицам, не указанным выше, персональные данные не передаются и не распространяются.

9. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует файлы cookie и Яндекс.Метрику для анализа посещаемости. Счётчик Метрики загружается только после того, как пользователь нажимает «Принять» в баннере согласия. При отказе от cookie аналитика не запускается, а функциональность Сайта не ограничивается.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для отзыва согласия или реализации иных прав направьте обращение по контактам, указанным в разделе 11.

11. Контакты оператора

• e-mail: hello@reco3d.ru
• Telegram: @reco3d_bot

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://reco3d.ru/privacy.